Política de Privacidade 

Última atualização: 07/01/2026

A Gatix leva sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site gatix.com.br e quaisquer outros sites, lojas, páginas, aplicativos e canais operados pela Gatix.

Esta Política de Privacidade informa como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais durante suas visitas à Loja e nas comunicações que trocamos com você. Esta Política se aplica somente às informações coletadas por meio da Loja.

AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM ESTA POLÍTICA, QUE DESCREVE AS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS INFORMADOS.

Se você tiver dúvidas sobre o uso de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

Esta Política não se aplica a sites, aplicativos, produtos, serviços ou recursos de terceiros que possam ser acessados por links na Loja. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade desses terceiros antes de fornecer seus dados.

Caso você nos envie dados pessoais de outras pessoas, você declara ter autorização e, quando necessário, ter obtido o consentimento para compartilhar esses dados, nos termos desta Política.

1) Definições

Para os fins desta Política:

• Dados Pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural, direta ou indiretamente (ex.: nome, CPF, e-mail, endereço, IP)
• Dados Pessoais Sensíveis: dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos
• Tratamento: qualquer operação com Dados Pessoais (coleta, uso, acesso, armazenamento, compartilhamento, eliminação etc.)
• Leis de Proteção de Dados: especialmente a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e normas aplicáveis

2) Quais dados coletamos

Você pode navegar na Loja sem cadastro. Porém, para comprar, receber pedidos e obter suporte, poderemos coletar:

• Dados de contato e cadastro: nome, sobrenome, telefone, e-mail, endereço, cidade, estado
• Dados de compra e atendimento: número do pedido, histórico de compras, solicitações, mensagens, trocas/devoluções, reclamações e interações
• Dados de navegação e dispositivo: IP, data/horário, páginas acessadas, cookies, identificadores, navegador, sistema operacional, modelo do dispositivo
• Dados de localização: geolocalização aproximada (quando suportado/configurado no seu dispositivo)
• Preferências e interesses: quando você informa ou quando inferimos com base no uso da Loja

Em regra, não coletamos Dados Pessoais Sensíveis. Se isso ocorrer excepcionalmente, trataremos conforme a LGPD e com base legal adequada.

3) Para que usamos seus dados (finalidades)

Tratamos Dados Pessoais para:

• Viabilizar compra, pagamento, entrega e pós-venda
• Confirmar, corrigir e atualizar seus dados cadastrais
• Prestar atendimento e suporte (dúvidas, reclamações, trocas e devoluções)
• Enviar comunicações relacionadas a pedidos, segurança e atendimento
• Personalizar sua experiência na Loja (ex.: exibição de produtos e conteúdo)
• Realizar ações de marketing e publicidade, quando permitido e conforme suas preferências
• Prevenir fraudes e garantir segurança, integridade e conformidade
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e ordens de autoridades competentes
• Exercitar direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais

4) Base legal (LGPD)

Dependendo do caso, o tratamento pode se basear em:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares (ex.: compra e entrega)
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória
• Legítimo interesse (ex.: prevenção a fraudes, melhoria da Loja), quando aplicável
• Consentimento (ex.: certas comunicações de marketing), quando necessário

5) Menores de 18 anos

A Loja não se destina a menores de $18$ anos. Se você for responsável e identificar uso por menor, entre em contato para orientações e eventual exclusão de dados.

6) Compartilhamento de dados com terceiros

Podemos compartilhar Dados Pessoais com terceiros estritamente necessários para operar a Loja, como:

• Provedores de hospedagem, armazenamento, segurança e TI
• Processadores de pagamento, antifraude e meios de pagamento
• Transportadoras e operadores logísticos (para entrega e devolução)
• Plataformas de atendimento e comunicação (e-mail, chat, CRM)
• Plataformas de marketing e publicidade (quando aplicável e conforme configurações)

Também podemos compartilhar dados em caso de reorganização societária (fusão, aquisição, venda de ativos) ou para cumprir obrigações legais e ordens de autoridades.

7) Transferências internacionais

Se usarmos serviços com infraestrutura fora do Brasil (ex.: servidores, ferramentas de marketing, analytics), seus dados podem ser transferidos e processados no exterior, com salvaguardas adequadas e conforme a LGPD.

8) Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies e tecnologias similares para:

• Fazer a Loja funcionar corretamente (cookies essenciais)
• Lembrar preferências e melhorar a experiência
• Medir desempenho e estatísticas (analytics)
• Oferecer publicidade e remarketing (quando aplicável)

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador:

• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR
• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/gerencie-configuracoes-de-armazenamento-local-de-s-
• Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac
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• Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Preferências de anúncios (se aplicável):

• Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Observação: ao desativar cookies, algumas funcionalidades podem não operar corretamente.

9) Direitos do titular (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação do tratamento e acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação (quando cabível)
• Portabilidade (quando aplicável)
• Informações sobre compartilhamentos
• Revogação do consentimento (quando o tratamento se basear nele)

Para atender pedidos, poderemos solicitar confirmação de identidade.

10) Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente seguro. Se você suspeitar de uso indevido ou incidente de segurança, comunique imediatamente pelo e-mail [email protected].

11) Links para terceiros

A Loja pode conter links para sites e serviços de terceiros. Não controlamos práticas de privacidade desses terceiros e recomendamos a leitura das políticas específicas antes de fornecer Dados Pessoais.

12) Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. A versão vigente será sempre publicada na Loja com a data da última atualização. O uso contínuo da Loja após alterações indica ciência da versão atualizada.